Privacidade
Política de Privacidade
O que coletamos, por que coletamos e o que você pode exigir a respeito dos seus dados. Escrita para ser lida — sem letra miúda.
Última atualização: 03 de outubro de 2026
1Quem somos e quem é o controlador
O Portal do Transportador é um sistema de gestão de transporte (TMS) que permite a transportadoras emitir CT-e, MDF-e e CIOT, acompanhar entregas e comprovar a execução do frete. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por quê, com quem compartilhamos e o que você pode exigir de nós.
Ela vale para o site portaldotransportador.com, para o sistema app.portaldotransportador.com e para o aplicativo móvel usado pelos motoristas.
Duas situações diferentes
Quando tratamos dados da sua própria conta — o cadastro da transportadora, de quem acessa o sistema, o uso da plataforma — somos controladores, e respondemos diretamente por esse tratamento.
Quando a transportadora cadastra seus motoristas, seus clientes e suas cargas, quem decide o que coletar e por quê é a própria transportadora: ela é a controladora e nós atuamos como operadores, tratando os dados apenas conforme as instruções dela e desta política.
2Dados que coletamos
Coletamos o seguinte, e nada além do necessário para operar o serviço:
Cadastro e conta
Razão social, CNPJ, nome, e-mail, telefone, CPF (quando informado) e senha. A senha é guardada de forma cifrada e nunca é exibida — nem para nós.
Localização dos motoristas (aplicativo móvel)
Quando o motorista usa o aplicativo durante uma entrega, registramos latitude, longitude, velocidade, direção, altitude e data/hora. A finalidade é única: comprovar a execução do frete e permitir que a transportadora acompanhe a entrega em andamento.
A coleta acontece enquanto o aplicativo está em uso na jornada de trabalho. O motorista pode revogar a permissão de localização a qualquer momento nas configurações do aparelho — nesse caso o aplicativo continua funcionando, mas a comprovação automática de entrega deixa de ser registrada.
Documentos fiscais e operacionais
CT-e, MDF-e, CIOT e NF-e processados na plataforma, com os dados que esses documentos exigem por lei: remetente, destinatário, motorista (CPF, RNTRC), placa do veículo, origem, destino e carga.
Certificado digital A1
Armazenamos o certificado e sua senha de forma cifrada, com chave derivada por conta. Ele é usado exclusivamente para assinar os documentos fiscais da sua empresa perante SEFAZ e ANTT.
Suporte e comunicação
Mensagens trocadas no chat de atendimento e por e-mail, para responder e melhorar o serviço.
Uso e navegação
Data e contagem de acessos, páginas visitadas e a origem pela qual você chegou até nós (campanha, buscador ou site de referência), guardada num cookie próprio. Não vendemos esses dados nem os usamos para formar perfil comportamental fora da plataforma.
3Por que tratamos cada dado
A LGPD exige uma base legal para cada tratamento. As nossas são:
| Dado | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Cadastro e conta | Criar e manter o acesso, cobrar o plano | Execução de contrato |
| Documentos fiscais | Emitir e transmitir à SEFAZ e à ANTT | Obrigação legal e regulatória |
| Localização do motorista | Comprovar a entrega e acompanhar o frete | Execução de contrato e legítimo interesse da transportadora |
| Certificado digital | Assinar os documentos da sua empresa | Execução de contrato |
| Suporte | Atender e resolver chamados | Execução de contrato |
| Uso e navegação | Melhorar o produto e medir divulgação | Legítimo interesse |
| Comunicações de novidades | Avisar sobre recursos e mudanças | Consentimento, revogável a qualquer momento |
4Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário, e sempre com uma razão concreta. Não vendemos dados pessoais a ninguém, em nenhuma hipótese.
| Destinatário | O que recebe | Por quê |
|---|---|---|
| SEFAZ dos estados | Dados do CT-e e do MDF-e | Autorização obrigatória do documento fiscal |
| ANTT | Dados da operação de transporte | Emissão e gestão do CIOT |
| Seguradoras e plataformas de averbação | XML dos documentos | Averbação do seguro da carga, quando a transportadora contrata o serviço |
| Meio de pagamento | Dados de cobrança da assinatura | Processar o pagamento. Não armazenamos dados de cartão |
| Provedores de e-mail e infraestrutura | Endereço de e-mail e conteúdo da mensagem | Entregar notificações e respostas de suporte |
| Provedores de inteligência artificial | Conteúdo das mensagens de suporte | Gerar respostas no chat de atendimento |
| Serviços públicos de consulta de CNPJ | O CNPJ consultado | Preencher o cadastro automaticamente |
| Autoridades | O que for determinado | Cumprimento de ordem judicial ou obrigação legal |
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, para países ou empresas que ofereçam grau de proteção adequado.
5Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Histórico de localização | 12 meses | Cobre o prazo usual de questionamento de entrega e de disputa sobre o frete. Depois disso é eliminado |
| Documentos fiscais e seus XML | 5 anos | Prazo de guarda exigido pela legislação fiscal |
| Cadastro e dados da conta | Enquanto a conta existir | Após o encerramento, apagamos ou anonimizamos, ressalvado o que a lei obrigue a manter |
| Certificado digital | Até você removê-lo ou ele vencer | Fica sob seu controle, removível a qualquer momento |
| Conversas de suporte | 24 meses | Histórico de atendimento e melhoria do serviço |
6Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- saber se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir o que estiver incompleto, inexato ou desatualizado;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado em desconformidade com a lei;
- obter a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@portaldotransportador.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção para você.
Se o pedido for sobre dados que a sua transportadora cadastrou a respeito de você (por exemplo, se você é motorista), encaminhe à transportadora: ela é a controladora nesse caso. Avise-nos e nós a apoiamos no atendimento.
7Como protegemos
- Todo o tráfego acontece sobre conexão criptografada (HTTPS/TLS).
- Certificados digitais e suas senhas são guardados com criptografia AES-256-GCM, com chave derivada por conta — um vazamento de banco não os entrega legíveis.
- Cada conta enxerga apenas os próprios dados; o isolamento é aplicado em cada consulta.
- O acesso técnico à infraestrutura é restrito e registrado.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança capaz de gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
8Cookies
Usamos o mínimo: um cookie de sessão, que mantém você conectado, e um cookie de atribuição, que registra por qual caminho você chegou até o site. Ambos podem ser apagados pelo navegador. Sem o cookie de sessão não é possível manter o login.
9Menores de idade
A plataforma é destinada ao uso profissional por empresas e seus colaboradores. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma consciente. Se identificarmos um cadastro nessas condições, removemos.
10Mudanças nesta política
Quando esta política mudar de forma relevante, avisaremos pelo sistema ou por e-mail antes de a mudança valer. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
11Fale conosco
Dúvida, pedido relacionado aos seus dados ou reclamação sobre privacidade:
contato@portaldotransportador.com
Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais em gov.br/anpd.